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二、申報 企業已經在使用電子申報系統，后期升級電子報稅系統是否需要再次重新安裝進行初始化操作？如果需要進行初始化操作，原系統內數據如何進行備份？ 1、只要升級成功，可以不重新安裝。          

2、升級時系統會自動提示是否備份，如自動備份失敗，可在“系統管理--系統備份”中進行手工備份。 

三、申報 無票銷售，銷售在哪里反饋 【銷項發票管理】-【其他應稅項目】-選擇“不開票銷售項目”錄入  

四、其他 金稅盤、稅控盤、報稅盤是什么？ 廣東地區目前營改增新認定的一般納稅人：

1、開具增值稅專用發票和普通發票的防偽稅控開票系統，包括“金稅盤”和“報稅盤”（無IC卡），抄稅、清卡與領取發票都是直接拿“報稅盤”去稅局大廳處理；

2、開具貨物運輸增值稅專用發票的貨物運輸開票系統，包括“稅控盤”和“報稅盤”（無IC卡），抄稅、清卡與領取發票都是直接拿“報稅盤”去稅局大廳處理；

遇到咨詢上述兩個系統的問題，可建議咨詢當地服務商。

五、申報 稅局通知11月申報10月份稅時，要做零申報，如何操作？ 據我們所知，這里說的零申報是指開票系統的抄稅報稅，新辦理開票系統的企業必須要做一次抄稅，才能開票，所以要到稅局前臺，完成一次零報稅。 

六、開票 開票系統服務商告知我們需要先升級報稅軟件才能夠更新稅控開票系統中的稅目，才能再開發票，怎么回事？ 現在軟件已經定稿，并掛載到網上下載。企業先下載軟件，然后選用稅局核定過的稅目到常用稅目，使用稅目同步的功能，可以將設置為常用稅目的稅目同步到開票系統中。  

七、申報 軟件里面的系統配置時，里面有個營改增相關設置：應稅服務差額征稅企業，是否需要勾選？ 此設置針對于營改增差額征稅企業，若沒有此業務則不需要勾選，勾選后，需填寫附表三  

八、申報 附表已新建，發現發票采集錯誤，如何操作？ 打開相應報表，點擊“復查-刪除”，然后再去修改發票數據，重新新建  

九、申報 銷項貨運增值稅專用發票導出來是發票明細表，能不能導入到電子報稅軟件里，導入的是哪些數據？ 可以通過【銷項發票管理】-【貨運發票導入】功能導入。導入的資料包括：發票代碼、發票號碼、開票日期、受票方名稱、受票識別號、合計金額、稅率、稅額和作廢標志。 

十、操作 如何備份電子報稅數據庫？ 1、軟件可以打開時：系統管理-系統備份，核實電子報稅軟件數據庫安裝路徑無誤后（默認為C:\Program Files\粵稅科技\企業電子報稅管理系統\data\Data.Mdb），點擊確定，選擇要備份的路徑，確定即可；

2、軟件無法打開時：右鍵“企業電子報稅管理系統”快捷方式-屬性-查找目標，打開DATA文件夾，復制data.mdb文件  

十一、操作 如何恢復電子報稅數據庫？ 1、備份數據時，系統版本低于V5.01-121030：系統管理-從4.0（含）以后版本導入備份數據，選擇備份的數據庫文件，點擊恢復即可；

2、備份數據時，系統版本是或高于V5.01-121030：1）系統管理-系統恢復，選擇備份的數據庫文件，點擊恢復即可；或2）復制備份好的data.mdb文件，粘貼至軟件安裝目錄下的DATA文件夾，覆蓋替換（右鍵“企業電子報稅管理系統”快捷方式-屬性-查找目標-DATA）  

十二、申報 如何從開票查詢界面讀取發票信息？ 1、無主分機：打開防偽稅控開票系統-發票管理-發票查詢，查詢出所屬期內開具的所有發票信息；打開電子報稅軟件-銷項發票管理-從開票查詢界面讀取發票，點擊讀發票查詢界面（逐張）

2、有主分機：1）打開分機構防偽稅控開票系統-發票管理-發票查詢，查詢出所屬期內開具的所有發票信息；打開電子報稅軟件-銷項發票管理-從開票查詢界面讀取發票，點擊讀發票查詢界面（逐張），發票讀取進去后，點擊“寫文件”，可將讀取過來的銷項數據寫成一個壓縮包文件；2）打開主機構電腦上的電子報稅軟件-銷項發票管理-從開票查詢界面讀取發票，點擊“讀文件”，選擇導出的壓縮包文件即可（注：每個分機構電腦上必須都安裝電子報稅軟件）

十三、申報 電子申報軟件內報表的填寫順序是什么？ 【附表一】-【附表二】-【附表三（應稅服務差額征稅企業）】-【主表】-各明細表-【申報情況說明表】。 

十四、申報 電子報稅軟件是否必須需要使用CA證書？ 軟件安裝、操作過程中不需要使用CA證書；登錄辦稅大廳上傳申報文件時，需要使用CA證書

十五、申報 企業沒有做所屬期10月的申報就升級軟件了，怎么辦 省局公告很明確：必須要完成了10月的報稅后，才能升級軟件。操作步驟：

1、確認企業升級前是否做了數據備份，并清楚備份文件路徑

2、用4.0版本的安裝包先刪除軟件。（到http://gd.servyou.com.cn/about.asp?info_kind=003007，下載4.0版本軟件）

3、重裝4.0版本的軟件。

4、用升級前備份出來的數據文件，通過數據恢復功能，恢復到老軟件中。

5、進行所屬期10月的申報

6、申報成功后，再進行升級  

十六、申報 導入認證通過的發票，發現稅額有誤 通過進項發票查詢，找到那張稅額不符的發票，手工修改稅額，保存，審核后即可

十七、申報 升級成功后，還需要通過“從4.0及以后版本導入備份數據”恢復數據嗎 不需要

十八、申報 企業升級電子報稅系統后，恢復數據，再打開軟件提示：參數NeedYsfw沒有默認值。查看企業軟件版本已是5.01，但是軟件里面的功能菜單都是4.0的 原因：企業升級后通過【系統恢復】恢復備份數據，導致數據庫恢復成了4.0版本的數據庫格式。正確做法應該是使用【從4.0（含）以后版本導入備份數據】

解決方法：

1、重新運行升級程序

2、選擇【從4.0（含）以后版本導入備份數據】恢復已經備份的數據  

十九、抄稅 咨詢報稅盤的用戶是否能通過遠程抄稅，避免麻煩 現在軟件暫不支持，但我們已在研發，預計下月對軟件升級后，提供該功能，請關注。

二十、申報 讀開票查詢界面數據時，出現“開票系統稅目跟報稅系統稅目不一致” 報稅系統：做開票系統稅目資料更新（已開發票稅目調整）。點擊要修改的已開發票，點擊修改，雙擊選中正確的稅目，調整好之后點擊更新按鈕。 

二十一、申報 現在稅局的增值稅發票在進項那里怎么錄入。因為稅局的是3個點的征收率。目前系統只有貨物發票有的錄入選項 省局為了加強對抵扣發票的管理，取消了稅局發票的錄入功能。企業必須通過掃描（稅局大廳或企業通過認證軟件掃描）進行認證，認證后再通過導入功能，導入到申報軟件，進行申報。

最新的申報軟件，已經放開，允許錄入。

二十二、申報 使用V5.01-121030升級包升級軟件時，提示備份，點擊確定后提示：拷貝文件失敗pubpack.bpl，無法升級？ 原因：可能是企業申報軟件開著升級。

處理：企業關閉申報軟件后，再操作升級。

二十三、申報 安裝電子報稅軟件時提示desktop_ini，拒絕訪問，如何處理？ 原因：可能是原企業申報軟件開著安裝。

處理：1）企業關閉申報軟件后，再操作安裝。如果右下角有申報升級的圖標，也退出。2）判斷企業是升級還是安裝，如果企業是升級，請用升級包；如果是新安裝，請用安裝包。